De nummer #1 plek voor retro & vintage producten
Homepagina /Verzending & Retourneren

Verzending & Retourneren

Klantenservice

Wilt u meer informatie of heeft u vragen over onze werkzaamheden? Neem dan gerust contact met ons op via WhatsApp. Wij helpen u graag verder!

Levertijd en verzendkosten

Wanneer u een product bestelt kunt u kiezen uit verzending of ophalen in Rijen.  Sommige producten kunnen enkel opgehaald worden. Dit in verband met de kwetsbaarheid en uniekheid van het desbetreffende product. Bij de producten staat vermeld of het product afgehaald dient te worden in onze showroom in Rijen.  

Bezorging

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen worden binnen 3 werkdagen bij u thuisbezorgd. In uitzonderlijke situaties lukt het ons echter niet om dit na te komen. Soms zijn producten niet voorradig waardoor de levering van uw bestelling iets langer duurt. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelden productprijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

  • Kleine pakketten: € 8,70
  • Grote pakketten: € 15,00

Bestellingen boven de € 150,- worden gratis verzonden.

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. De bestellingen worden altijd aangetekend verzonden. Over het algemeen zal de aflevering binnen drie werkdagen tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen. Hiervoor zijn wij afhankelijk van PostNL.

Ophalen in Rijen

Wanneer wij de bestelling hebben ontvangen wordt deze gereed gemaakt voor ophaling in onze showroom. Wanneer uw bestelling gereed staat in onze showroom in Rijen ontvangt u per e-mail hierover een bericht. Het ophalen van de bestelling is mogelijk op werkdagen tussen 09:00 uur en 16:00 uur en op zaterdag tussen 10:00 uur en 16:00 uur. Met uitzondering van feestdagen.

Retourneren

Het kan voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Indien u uw bestelling wilt retourneren vragen wij u ons hierover te informeren  via retro@gamecastle.nl.  

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product, op eigen kosten, retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Natuurlijk bent u ook welkom in onze showroom om het product fysiek aan ons te overhandigen. Na ontvangst zullen wij het verschuldigde orderbedrag van uw retour binnen 14 dagen terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Contact

Heb je een foutje gemaakt tijdens het bestellen of heb je een brandende vraag? Wij doen ons uiterste best voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt contacteren. Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:

Game Castle Retro
0652629686
retro@gamecastle.nl

Haansbergseweg 16
5121 LJ, Rijen

KvK: 18057918

Het antwoord op uw vraag niet gevonden?

Wij helpen u graag persoonlijk verder. Neem telefonisch contact met ons op óf stel uw vraag via het contactformulier.

Neem contact op